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Devoluciones y cambios
Estamos comprometidos a brindar a nuestros clientes productos de alta calidad y un excelente servicio. Si por algún motivo no está satisfecho con su compra, le ofrecemos la posibilidad de devolver o cambiar la mercancía de acuerdo con la legislación vigente de Ucrania.
**Condiciones de devolución y cambio:**
1. **Plazo de devolución:** Podrás devolver o cambiar la mercancía dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción del pedido, si no ha sido utilizada, su presentación, propiedades de consumo, precintos, etiquetas, así como el pago. El documento emitido con él se ha conservado junto con la mercancía.
2. **Bienes que no se pueden devolver:** Según la Resolución del Gabinete de Ministros de Ucrania No. 172 del 19 de marzo de 1994, los productos de perfumería y cosmética están incluidos en la lista de productos que no se pueden cambiar (devolver). si son de la calidad adecuada.
3. **Procedimiento de devolución:**
- Contacta con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono +380951518880 para comunicar tu deseo de devolución o cambio de un artículo.
- Enviar la mercancía a la dirección especificada por nuestro responsable, junto con el documento de pago original.
- Luego de recibir y verificar el producto, emitiremos un reembolso o cambio por otro producto dentro de los 7 días hábiles.
4. **Gastos de envío:** Los gastos de envío de devolución de la mercancía corren a cargo del comprador si la mercancía es de la calidad adecuada. En caso de defecto o error por nuestra parte, los gastos de envío correrán a cargo de nuestra empresa.
Siempre estamos listos para ayudarlo a resolver cualquier problema relacionado con la devolución o el cambio de productos. Su comodidad y satisfacción de compra son nuestra prioridad.
**Condiciones de devolución y cambio:**
1. **Plazo de devolución:** Podrás devolver o cambiar la mercancía dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción del pedido, si no ha sido utilizada, su presentación, propiedades de consumo, precintos, etiquetas, así como el pago. El documento emitido con él se ha conservado junto con la mercancía.
2. **Bienes que no se pueden devolver:** Según la Resolución del Gabinete de Ministros de Ucrania No. 172 del 19 de marzo de 1994, los productos de perfumería y cosmética están incluidos en la lista de productos que no se pueden cambiar (devolver). si son de la calidad adecuada.
3. **Procedimiento de devolución:**
- Contacta con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono +380951518880 para comunicar tu deseo de devolución o cambio de un artículo.
- Enviar la mercancía a la dirección especificada por nuestro responsable, junto con el documento de pago original.
- Luego de recibir y verificar el producto, emitiremos un reembolso o cambio por otro producto dentro de los 7 días hábiles.
4. **Gastos de envío:** Los gastos de envío de devolución de la mercancía corren a cargo del comprador si la mercancía es de la calidad adecuada. En caso de defecto o error por nuestra parte, los gastos de envío correrán a cargo de nuestra empresa.
Siempre estamos listos para ayudarlo a resolver cualquier problema relacionado con la devolución o el cambio de productos. Su comodidad y satisfacción de compra son nuestra prioridad.
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